AAKER: LA PIRAMIDE DELLA FEDELTA'
(Marketing.it)
Descrizione: i consumatori sono suddivisi in cinque gruppi, secondo la loro sensibilità alla marca:
- consumatori convinti, che attribuiscono a un particolare prodotto una certa superiorita' rispetto all'offerta dei concorrenti;
- consumatori amici, la cui netta preferenza rispetto a una marca e' originata non da valutazioni analitiche bensi' da un generico gradimento connesso agli attributi di status e ostentativi del prodotto;
- consumatori soddisfatti, che possono essere convinti a cambiare marca, ma per farlo devono sostenere alcuni costi di tipo reale e psicologico;
- consumatori abituali, che pur non avendo una particolare preferenza per il prodotto lo ritengono comunque in grado di rispondere a un'esigenza particolare;
- consumatori infedeli, che non evidenziano una preferenza per una marca ma acquistano una marca piuttosto che un'altra secondo la convenienza di prezzo o di altre opportunita' offerte.

ACCOUNT CONFLICT:
Conflitto di interessi che si crea quando un'agenzia pubblicitaria gestisce i budget di due aziende concorrenti.

ACORN:
Classificazione di aree residenziali in base alle tipologie di abitanti. Tecnica utilizzata particolarmente nelle ricerche sui consumatori.

ACQUISIZIONE:
Acquisto da parte di un'impresa di un'altra società o di una licenza di produzione al fine di espandere la propria capacità produttiva.

ACTION MARKETING:
v. Sales promotion

AD CLICK:
Cliccare su un banner. Intenzione di un navigante Internet di collegarsi al sito o alla pagina dell'azienda inserzionista.

ADDRESSARIO:
Liste di nominativi prodotte all'interno di un'azienda o acquistate da un list broker, a cui vengono inviate proposte di vendita o materiale promozionale. Utilizzate per attività di direct marketing.

ADMAN:
Advertising man, persona che in un'azienda si occupa di pubblicità.

ADMINISTERED PRICE:
Prezzo amministrato, fissato da un produttore e non modificabile dal distributore.

AD ROTATION:
Rotazione pubblicitaria, in base alla quale gli annunci pubblicitari che compaiono in una pagina web compaiono a rotazione negli spazi pubblicitari.

AD SPACE:
Spazio riservato su una pagina web ai banner e ai loro omologhi.

ADVERTISEMENT:
Annuncio pubblicitario.

ADVERTISING:
Pubblicità effettuata in particolare sui grandi mezzi di comunicazione.

ADVERTORIAL:
Contenuto editoriale creato ad hoc per esigenze aziendali e dedicato all'informazione al target di riferimento sui propri prodotti e servizi.

AFTER SALES SERVICE:
Servizio di assistenza post vendita.

AGENTE:
Intermediario. Persona fisica o giuridica che, agendo in nome di un mandante, promuove una vendita in cambio di una provvigione sugli affari andati a buon fine. L'agente può essere monomandatario o plurimandatario, in funzione del numero delle case rappresentate. Il rapporto di agenzia non comporta vincoli di subordinazione.

AIDA:
Modello che parte dalle fasi di un processo di acquisto (attenzione, interesse, desiderio, azione) per spiegare l'influenza della pubblicità sul consumatore.

AMBUSH MARKETING:
Connessione gratuita di una campagna promozionale a un evento.

ANALISI COSTI BENEFICI:
Metodo che esamina vantaggi e svantaggi di qualsiasi natura per meglio scegliere tra diverse opportunità di investimento.

ANALISI DEL CONSUMATORE:
Attività che precede la segmentazione del mercato e che si propone di studiare le caratteristiche del consumatore sulla base di parametri sociodemografici (età, sesso, luogo di residenza, professione, reddito) e psicologici (valori, stili di vita, tratti della personalità).

ANNUAL REPORT:
Relazione annuale di una società.

ANNUNCIO IMPACT:
Messaggio pubblicitario divulgato attraverso i mezzi di comunicazione, graficamente e tipograficamente simile ai normali articoli del giornale sul quale è pubblicato.

APPETIZING:
Attitudine di un annuncio pubblicitario di evocare l'appetibilità di un prodotto alimentare.

AREA DI CONFIDENZA:
Intervallo di valori campionari entro cui la media dell'universo considerato ha una data probabilità di cadere.

AREA TEST:
Azione di marketing condotta in una limitata area di mercato per raccogliere indicazioni sulla sua efficacia.

ART DIRECTOR:
Colui che traduce i concetti di una campagna pubblicitaria in immagini.

ASSEGNO ELETTRONICO:
Documento trasferibile via e-mail e omologo nelle caratteristiche a quello fisico. E' dotato di un meccanismo imperniato sulla firma digitale.

ASSEMBLING:
Tecnica commerciale che consiste nell'unire due o più prodotti (ad esempio: spazzolino e dentifricio) per facilitarne la vendita. A questa tecnica sono riconducibili le offerte promozionali banded pack.

ASTA ON LINE:
Sito di commercio elettronico che replica on line le modalità delle aste tradizionali.

AUDIENCE:
Quantità di persone raggiunte da un mezzo pubblicitario in un determinato periodo di tempo.

AUTOMATIC SELLING:
Vendita effettuata attraverso distributori automatici.