CAMPAGNA DI VENDITA:
Specifica azione di vendita condotta secondo un programma che sviluppa uno sforzo più intenso su un prodotto/servizio o su un segmento di mercato/clientela.

CANALE COMMERCIALE:
Insieme di persone e organizzazioni il cui compito è facilitare la collocazione/distribuzione di un bene materiale o immateriale. Può essere diretto (filiali, uffici, negozi, venditori dipendenti) o indiretto (concessionari, dealer, agenti, rivenditori). Quest'ultimo può essere corto (un solo intermediario fra l'impresa e il cliente) o lungo (più intermediari).

CANNIBALIZZAZIONE:
Concorrenza interna. Erosione delle vendite di un prodotto a favore di un altro della stessa marca. Fenomeno che interessa principalmente i Gruppi e le aziende con un ampio mix di prodotti a catalogo.

CAPTIVE MARKET:
Mercato protetto. Situazione in cui un cliente è costretto all'acquisto di un prodotto/servizio da un particolare fornitore per la sua posizione privilegiata.

CARRELLO:
Software attivo in un negozio virtuale a livello di front end. Tiene traccia degli articoli che il cliente ha selezionato per l'acquisto, consentendogli di pagare tutto alla fine della visita sul sito.

CARTA:
La più antica tecnologia a supporto delle attività di marketing e comunicazione. Prodotta nel 200 a.C. in Cina con un processo di fabbricazione che rimase segreto fino al VII secolo d.C.. Anticamente veniva chiamata cartapecora oppure pergamena di stoffa. In Europa giunse nel 711 con l'invasione mussulmana della Spagna.

CARTELLO:
Accordo fra più imprese operanti nello stesso mercato al fine di predeterminare la ripartizione delle quote, fissare i prezzi di vendita e limitare la concorrenza.

CASH FLOW:
Indice di liquidità di un'impresa calcolato sommando il reddito operativo netto di esercizio e gli ammortamenti effettuati nello stesso esercizio.

CASH COW:
Mucca da soldi. Espressione con la quale si indica un prodotto di successo attraverso il quale un'mpresa realizza una parte significativa dei propri risultati.

CICLO DI VITA DEL PRODOTTO:
Descrive il posizionamento del prodotto nelle fasi di introduzione, sviluppo, maturità e declino dello stesso, utilizzando i dati relativi alle vendite nel tempo.

CLICKRATE:
Rapporto fra il numero di impression generate e il numero di click sul banner visualizzato.

CLICK STREAM:
Percorso compiuto in rete dall'utente all'interno di un singolo sito. E' un'informazione che consente al gestore del sito di scoprire le preferenze dei visitatori, riformulando eventualmente la propria proposta.

CLIPPING:
Citazione di un prodotto o di un'azienda nel corso di un articolo redazionale.

COLD CALL:
Azione di tentata vendita nella quale il venditore si presenta senza appuntamento a un nuovo cliente.

COMEBACK:
Metodo con cui si compensa un cliente che si è lamentato.

COMMERCE SERVER:
Software impiegato per attivare e gestire le principali funzioni dei virtual store: catalogo, moduli d'ordine, gestione inventario.

COMMERCIO ELETTRONICO:
Insieme delle operazioni di acquisto/vendita di beni e/o servizi attraverso Internet. Si suddivide in due categorie a seconda che gli acquirenti siano consumatori finali (B2C) o imprese (B2B). Sinonimo di commercio on line e di e-commerce.

COMMODITY:
Prodotto che non si differenzia da quelli concorrenti. Per questi prodotti, il prezzo acquista un'importanza prevalente sulle altre variabili del marketing mix.

CONCESSIONARIO:
Canale commerciale indiretto. Intermediario che acquista da un fornitore per rivendere in nome e per conto proprio in una definita e limitata area geografica.

CONCORRENZA:
Situazione di mercato nella quale diverse imprese si contendono i clienti potenziali.

CONSUMERISMO:
Modello di comportamento fondato sulla spinta a sempre nuovi e maggiori consumi essendo sostenuto dall'azione persuasiva dei grandi mezzi di comunicazione e dalla pressione emulativa.

CONTACT:
Contatto. Esposizione di un individuo all'azione di un media.

CONVENTION:
Riunione di intermediari commerciali organizzata dall'azienda per lanciare un nuovo prodotto, assegnare obiettivi di vendita, illustrare politiche di marketing.

CORPORATE IMAGE:
Espressione con la quale si indica la reputazione di cui gode un'impresa sul mercato. Concorrono a costruirla numerosi fattori: qualità dei prodotti, efficienza distributiva, capacità di assistenza, campagne promozionali, contributo allo sviluppo economico nazionale, storia, rapporti con istituzioni e opinion leader, ecc.

COST PRICING:
Determinazione del prezzo di un prodotto/servizio, partendo dai costi sostenuti per produrlo.

COUNTERMARKETING:
Contromarketing. Azioni attraverso le quali si tende a scoraggiare la domanda di uno specifico prodotto. Vedi anche demarketing.

CURVA D'ESPERIENZA:
Rappresentazione grafica proposta dal Boston consulting group che consente di evidenziare la diminuzione dei costi dell'impresa a fronte di un aumento della produzione cumulata.

CUSTOMER LOYALTY:
Propensione di un cliente a servirsi nello stesso punto vendita o a comprare la stessa marca.

CUT PRICE:
Tecnica promozionale fondata sulla riduzione temporanea del prezzo di vendita di un prodotto.

CYBERCASH:
Denaro digitale o azienda emittente di denaro digitale.